Önümüzdeki 18 ay içinde perakende sektörü, son on yılda yaşananlardan daha büyük ölçekli değişimler geçirecek.
Bu tahmin, ürün bilgisi yönetiminde uzmanlaşan Fransız teknoloji şirketi Akeneo'nun yeni raporunda yer alıyor.
Uzmanlara göre, teknolojik ilerlemenin hızlanması ve tüketicilerin alışveriş merkezlerine geri dönüşü, 2026 yılındaki perakendenin görünümünü belirleyecek.
AI yakınsaması, yeni düzenlemeler ve döngüsel tüketim
Raporda, sektörün aynı anda birkaç güçlü trendden etkilendiği vurgulanıyor: yapay zekanın hızlı gelişimi, düzenleyici değişiklikler ve döngüsel tüketimin artan popülaritesi. Bu faktörler, tüketicilerin ürünleri nasıl bulduğunu, değerlendirdiğini ve satın aldığını değiştiriyor. Ürünleri hakkında doğru, tutarlı ve şeffaf bilgiye yatırım yapan markalar, rekabet avantajı elde ediyor.
Akeneo Genel Müdürü Romain Fouache, en büyük perakendeciler tarafından ticarete AI'nın yoğun entegrasyonuna rağmen, teknolojinin şu anda güven oluşturmanın kritik bir aşamasından geçtiğini belirtiyor. Araştırmalar, AI ile ödeme yapmış alıcıların sadece %27'sinin bu deneyimi tekrarlamaya hazır olduğunu gösteriyor. Bu, bu tür araçların çalışma prensipleri hakkında şeffaflık ve anlaşılır iletişimin önemini vurguluyor. Fouache, «Tüketiciler güvenmiyorsa, AI satışları artırmaz» diye vurguluyor. 2025 tatil sezonunda başarıyı yakalayan markalar, AI'nın alışverişlerin doğruluğunu, rahatlığını ve değerini nasıl artırdığını müşterilerine açıklayabilenler oldu.
Tüketici davranışında değişim ve yeni satış kanalları
2026 yılında insanların alışveriş yapma planlarında belirgin bir değişiklik bekleniyor. Tüketicilerin yarısından fazlası markaların web siteleri yerine üçüncü taraf uygulamalar üzerinden satın almaya hazır. Bu, müşterileri kendi kanallarına çekmeye odaklanan geleneksel modeli bulanıklaştırıyor. Google, Amazon ve ChatGPT, ürünler hakkında yüksek kaliteli ve tutarlı bilginin aslında markanın başlıca «satıcısı» haline geldiği rakip diyalog vitrinleri oluyor.
Artık tüketici, bir ürünü markanın web sitesine girmeden bile bulabilir, değerlendirebilir ve satın alabilir. Ürün verileri eksik veya tutarsızsa, ürün basitçe fark edilmeyecektir. Bu nedenle, tüm kanallarda bilginin kalitesini, bütünlüğünü ve tutarlılığını iyileştirmek, tüketici güvenini yeniden kazanmak için kritik önem taşıyor.
Çevrimdışı perakendenin canlanması ve tüketicilerden yeni beklentiler
Bir diğer önemli trend, özellikle Z kuşağından tüketicilerin alışveriş merkezlerine geri dönüşü. Daha önce sadece çevrimiçi çalışan markalar, aktif olarak çevrimdışı mağazalar açıyor. 2025 tatil sezonunda e-ticaretin geleneksel perakendeye kaptırdığı pazar payı riski var. Çevrimiçi alışverişler genellikle daha avantajlı görünse de, birçok tüketici ürünler beklentileri karşılamadığında hayal kırıklığına uğruyor ve bu da yüksek iade oranlarına yol açıyor.
Tüketiciler, çevrimdışı mağazalardan çevrimiçi ortamdakiyle aynı yüksek hizmet ve şeffaflık seviyesini bekliyor. Bu, perakendecilerden yeni teknolojilerin benimsenmesini, süreçlerin otomasyonunu ve ürünler hakkında mümkün olduğunca eksiksiz bilgi sağlanmasını gerektiriyor.
AI ve altyapıya yatırımlar: zorluklar ve fırsatlar
Yapay zekaya yapılan yatırımların fırtınalı büyümesine rağmen — 1.300'den fazla startup'ın değeri artık 100 milyon doların üzerinde — piyasanın önemli bir kısmı spekülatif nitelikte. Ancak bir konsolidasyon yaşansa bile, oluşturulan altyapı perakendedeki bir sonraki yenilik dalgasının temelini oluşturacak.
2026 yılı perakende ticaret için bir dönüm noktası olacak. Başarıyı, tüm kanallarda ürün bilgilerinin şeffaflığını, doğruluğunu ve tutarlılığını sağlayabilen ve hem çevrimiçi hem de çevrimdışı ortamda tüketicilerle güvene dayalı ilişkiler kurabilen markalar yakalayacak. Teknolojilere yapılan yatırımlar ve müşterilerle akıllı iletişim, geleceğin pazarında liderliğin anahtarı olacak.
Rakiplerinizi geçmeyi ve ivmenizi artırmayı planlıyorsanız, sizi hafif sanayinin «Interfabric» genel sektör fuarında bekliyoruz. Krokus Expo'da bir çatı altında sizi şunlar bekliyor:
- kumaş fuarı,
- ev tekstili fuarı,
- teknik tekstil fuarı,
- dikiş ekipmanları fuarı,
- dokusuz malzeme fuarı,
- moda fuarı,
- tekstil endüstrisi fuarı.
Yeni «Interfabric» sezonunda görüşmek üzere!
